当前位置: 首页 > 足球新闻

    付费后看不了国足直播,爱奇艺体育再次发布致歉声明

    发布时间:2024年09月07日 06:42   阅读: 次

    9月7日讯 爱奇艺体育官博发布致歉声明,就球迷付费仍无法正常观看国足vs日本的比赛再次致歉。

    相关新闻:爱奇艺体育就“看不了直播”致歉:将加强技术预案和运营能力

    尊敬的爱奇艺体育用户:

    9月5日国足18强赛中国vs日本的比赛直播过程中,由于中国球迷的热情远超出我们的预估。 在比赛开始后瞬时流量过大,支付环节用户激增,导致发生部分用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题,影响了用户观赛体验,我们深表歉意。

    因为准备工作和用户支付量级预判的不足,辜负了球迷们的热情,最终影响了部分球迷的观赛体验。我们的技术团队已在第一时间处理解决,恢复系统正常运行。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力,给大家提供更稳定可靠的直播服务。

    针对此次受到影响的用户,我们将提供以下解决方案:

    1.对于重复兑换观赛券的体育会员,我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。

    2.对于重复购买支付的用户,我们将退还重复购买的金额。

    3.在比赛期间权益受损的用户,我们将补偿一张观赛券至账户。

    观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至您的账户,届时我们将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。如遇特殊情况可拨打客服电话:400-890-1300.如进线量过大导致无法接通, 请您耐心等待。

    *苹果iOS支付用户请您登录爱奇艺体育APP查询站内信完成退款流程。

    我们深知,每一位中国足球球迷的热忱都弥足珍贵,我们将不遗余力地持续提升服务,确保用户有更好的观赛体验。我们将加强服务器监控,提前预测高负载情况并做好应急预案,增加服务器资源的投入,进一步提高系统的承载能力和稳定性。

    再次感谢每一位球迷对中国足球的关注,我们将与球迷共同守护这份对中国足球的热爱!

    爱奇艺体育

    2024年9月6日

足球录像 / Video
足球集锦 / Video
足球新闻 / News

24直播网是一个业界专业的直播网站,24小时实时更新最新比赛信息,主要提供高清NBA直播、足球直播、英超直播,24直播网以最全最高清信号源,让您免费畅享体育赛事。

所有直播信号和视频录像均由用户收集或从搜索引擎搜索整理获得,如有侵犯您的权益请通知我们,我们会第一时间处理,谢谢。

Copyright © 2024 24直播网. All Rights Reserved 版权所有 网站地图

足球 篮球 录像 新闻